返品・交換について

お客様都合の返品・交換方法

■返品・交換の受付条件

• 裾上げ等、補正を行なっていないこと。
• 未使用、未着用であること。（サイズ確認のための試着は除く。）
• 商品タグ、付属品、納品明細票が残っていること。
• 上下セットでご用意しているスーツ、礼服などは上下セットであること。
• 商品到着から8日以内にカスタマーセンターへメールにてご連絡いただくこと。
• 商品をご連絡いただいた日を含めて8日以内（商品到着日を含めて合計15日以内）にご返送いただくこと。

■返品・交換不可商品

• 裾上げなど、補正された商品
• 洗濯、クリーニングされた商品
• サイズ確認の試着ではなく、使用をした場合
• 納品明細票がない場合
• 商品タグ、付属品がない場合や破損している場合
• 上下セットでご用意しているスーツ、礼服などの一部のみの返品・交換
• シューズ等、商品の箱・パッケージに直接梱包テープや配送伝票を貼りつけて返送された場合
• その他、商品状態が発送前と大きく異なる場合
• 連絡期限・返送期限を過ぎた商品

■返品・交換受付方法

• オーダーID：（納品明細票もしくはマイページの「店舗取り置き・オンラインストア注文状況」よりご確認ください。）
• ご希望の対応方法：（返品／一部商品の返品／交換のいずれかをご記載ください。）
• 返品商品の商品コード・サイズ：（納品明細票もしくはマイページの「店舗取り置き・オンラインストア注文状況」よりご確認ください。）
• 返品／交換希望の理由： （サイズ／ディテール／色／着用イメージなど）
• 交換商品の商品コード・サイズ（※交換の場合のみ）：（商品ページよりご確認ください。）
• その他、何かございましたら、ご入力ください。

■ご返送商品

• 該当商品
• 商品タグ・付属品（シューズBOX、シャツ台紙、スペアシューレースなど）

■ご返送先

■注意事項

• システムの関係上、金額が異なる商品への交換はいたしかねます。
• 交換商品の在庫切れ、または取扱いのないサイズ規格の場合、交換対応ができかねる場合がございます。その場合には、代替商品との交換、または、返品対応とさせていただきます。
• お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料お客様ご負担にてご返送ください。
• 返品を承ることができない商品を返品された場合は、着払いにて返送いたします。
• 商品返送の際はできる限り、お届けの時の梱包資材〔袋・箱〕をご利用ください。
  過度に小さい梱包資材をご利用になり商品に型崩れや破損が発生した場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
• ご返品時のご請求につきましては、セットセール割引、ご利用クーポンの対象外となる場合、再計算をした金額にてご請求をいたします。

商品不良・誤発送の際の返品・交換方法

■返品（交換）受付方法

• オーダーID：（納品明細票もしくはマイページの「店舗取り置き・オンラインストア注文状況」よりご確認ください。）
• ご希望の対応方法：（返品／一部商品の返品／交換のいずれかをご記載ください。）
• 不具合のある商品の商品コード：（納品明細票もしくはマイページの「店舗取り置き・オンラインストア注文状況」よりご確認ください。）
• 不具合のある商品のサイズ：（納品明細票もしくはマイページの「店舗取り置き・オンラインストア注文状況」よりご確認ください。）
• 不具合の箇所の詳細：不具合のある部分の位置や状態等をご記載ください。
• その他、何かございましたら、ご入力ください。

■ご返送商品

• 該当商品
• 商品タグ・付属品（シューズBOX、シャツ台紙、スペアシューレースなど）

■ご返送先

■注意事項

• 以下の場合は、不具合、誤発送の場合でも返品・交換をいたしかねますのでご注意ください。
  サイズ合わせのための試着ではなく、使用をした場合
  洗濯やクリーニングに出した商品など、商品状態が発送前と大きく異なる場合
  商品タグ、付属品、納品明細票がない場合
  シューズ等、商品の箱・パッケージに直接梱包テープや配送伝票を貼りつけて返送された場合
  その他、商品状態が発送前と大きく異なる場合
  連絡期限・返送期限を過ぎた場合
• システムの関係上、金額が異なる商品への交換はいたしかねます。
• 交換商品の在庫切れ、または取扱いのないサイズ規格の場合、交換対応ができかねる場合がございます。その場合には、代替商品との交換、または、返品対応とさせていただきます。
• 商品不良・誤発送よる返品・交換の場合は、送料着払いにてご返送ください。
• 商品返送の際はできる限り、お届けの時の梱包資材〔袋・箱〕をご利用ください。
  過度に小さい梱包資材をご利用になり商品に型崩れや破損が発生した場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
• 実店舗での返品・交換は対応いたしかねます。
• ご返品時のご請求につきましては、セットセール割引、ご利用クーポンの対象外となる場合、再計算をした金額にてご請求をいたします。

返品・交換時のお客様のご負担額

返品時の返金方法

■クレジットカード決済の場合